Post by OSWorX » Tue Nov 12, 2013 6:54 pm

  1. Allgemein
    1. Als Erstes Dokumentation, FAQ & Anleitungen lesen sowie die Suche verwenden bevor hier geschrieben wird
    2. Keine doppelten Postings zum selben Thema
    3. Aussagekräftige Überschrift anwenden. "Bitte Hilfe", "Habe Fehler" oder ähnliches hilft niemanden
    4. Soviele & exakte Details wie möglich angeben. Für die Shopumgebung (Server, php, Datenbank) über die php-Funktion phpinfo() auslesen
    5. Kein Thema eines Anderen übernehmen
    6. Wurde das Problem gelöst, dann [GELÖST] am Anfang der Überschrift setzen (1. Nachricht öffnen & Überschrift bearbeiten)
    7. Immer nur 1 Thema pro Nachricht, nicht 2 verschiedene Themen in derselben Nachricht behandeln
  2. Version
    1. Immer die verwendete OpenCart-Version angeben
    2. Immer die zusätzlich verwendeten Erweiterungen (Vorlagen, Module, Sprachen, VQMods bzw. OCMods bzw. Events, usw.) anführen
    3. Überprüfen der Kompatibiltät der Shopversion zu eingesetzen Erweiterungen
    4. Welche Vorlage wird verwendet
    5. Wurde der Shop individuell angepasst (neben den Erweiterungen) - z.B. hardcodierte Codeteile
    6. Ist die Shopinstallation eine Erstinstallation oder ein Upgrade/Update
  3. Änderungen
    1. Nach Möglichkeit vermeiden direkt den Code anzupassen, nach Möglichkeit VQmod (OpenCart < 2.x) bzw. ab OpenCart 2.x das interne System OCMod verwenden.
    2. Ab OpenCart 3.x sind auch Events möglich - ebenso direkte Anpassungen der Vorlage bzw. der Sprachdateien (über die Verwaltung)
    3. Wurde etwas am Code (direkt oder per VQMod / OCMod / Event / Anpassung) geändert und es werden Fehler angezeigt (Fehlerberichte sowohl OpenCart als auch Server), liegt das Problem an der Änderung
    4. Angezeigten Fehler anführen - entweder aus dem Quellcode im Browser, dem Bericht (Fehlerlog) oder wenn verwendet, aus dem VQMod-/OCModBericht
    5. Browserentwicklertools (Taste F12) verwenden (speziell bei Javascriptmeldungen)
    6. Wurde Anpassungen gemacht und der Fehler tritt dadurch auf, die Änderung(en) mit anführen - eventuell schreiben was das Ergebnis sein soll
  4. Links
    1. Tritt der Fehler nach einem Beispiel im Tutorial auf, Link zum Tutorial angeben
    2. Nach Möglichkeit einen Link zu derjenigen Shopseite angeben wo der Fehler auftritt
    3. Wird ein Link angegeben diese entweder mit https:// oder www. als Vorzeichen versehen - die Seite öffnet dann in einem neuen Fenster
  5. Screenshots
    1. Ein Bild sagt oftmals mehr als tausend Worte - daher nach Möglichkeit einen Screenshot dem Thema mitgeben (über https://imgbb.com/ Link erstelllen un in der Nachricht angeben)
    2. Liegt das Problem an einem Browser, dann Screenshots von dem funktionierenden und nichtfunktionierenden Browser im Thema anführen
    3. Wenn möglich diese Bilder kommentieren und das Problem näher erklären
  6. Browser / Versionen
    1. Falls es am Browser liegt, angeben welcher und welche Version verwendet wird
    2. Im Speziellen bei MSIE ist es sehr wichtig zu wissen ob Version IE6, IE7, IE8 oder später verwendet wird - die Unterschiede können hier markant sein
    3. Immer mit verschiedenen Browsern testen, angeben mit welchen es funktionierte bzw. nicht funktionierte
    4. Angeben ob der Fehler in der mobilen Ansicht oder am PC (Vollbild) auftrifft
Problem wurde gelöst
Konnte das Problem selber gelöst werden, ist es im Sinne der Forumsgemeinschaft die Lösung auch zu veröffentlichen.
Eventuell haben auch andere Benutzer das gleiche Problem.
Zugleich wird gebeten, den ersten Eintrag nochmasl zu öffnen und im Betreff am Anfang [GELÖST] zu schreiben.

Vorlage (= Text zum Kopieren, Einfügen und Ergänzen im 1. Schreiben):
  • Umgebung
    1. Serverversion (Apache / MSII / Andere):
    2. php-Version: x.x.x
    3. MySQL-Version: x.x.x
    4. Browser & Version:
  • OpenCart Spezifisch
    1. OpenCart-version: x.x.x
    2. Ist Orginalinstallation oder Update: x.x.x
    3. Wenn Update, wie wurde das gemacht
    4. Wenn zusätzlich installiert, welche Sprachpakete werden verwendet (Link zum Übersetzungspaket anführen)
    5. VQMod wird verwendet: Ja / Nein
    6. Wenn VQMod, welche Version: x.x.x
    7. Wenn Erweiterungen auf Basis OCMod, welche werden angewendet:
    8. Wenn Erweiterungen auf Basis Events, welche werden angewendet:
    9. Verwendete Vorlage (Name sowie Link zum Hersteller):
    10. Wurden Anpassungen in der Vorlage gemacht:
    11. Wurden Anpassungen in der Sprachendatei gemacht:
    12. Verwendete Module/Erweiterungen (inkl. Link zur Erweiterung):
    13. Shop ist eine Single- oder Multistorelösung
    14. Bei welcher Aktion tritt der Fehler auf
    15. Wurde Cache gelöscht
Ein weiterer Hinweis (in eigener bzw. Moderatorensache): das Anliegen nicht in diversen Unterforen und/oder Sprachforen schreiben.
Solche Nachrichten werden ohne weiteren Kommentar gelöscht.

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