verzendkosten niet zichtbaar bij account

Hallo allemaal,

ik heb nogal een raar probleem vind ik zelf.
Ik heb een webshop met 3 talen namelijk Nederlands, Engels en Italiaans.

Als men gewoon als GAST account iets besteld, krijgt men stap 4 van betaling gewoon de verzendkosten te zien. Dit gaat overigens op gewicht en dat werkt prima.

Maakt een italiaan eerst een account aan, logt in, en wil daarna iets bestellen, dan krijgt men bij stap 4 de error zoals in de bijlage te zien is. De vertaling van deze error is overigens

"Geen verzendkosten optie beschikbaar is. Neem dan contact met ons op voor hulp!"

Kortom, men zit dan vast. En dat gebeurd dus alleen wanneer men een account heeft. Niet als je als GAST iets wilt bestellen, dan gaat alles goed.

Wie kan mij helpen?

Alvast bedankt!

Gr, Vannie

Verzend geo zones goed ingesteld ?

vaak zitten dit soort problemen in hoe je oc hebt geconfigureerd