Pedido aparece como cancelled

Hola.

Cada vez que un cliente realiza una compra y paga en mi panel aparece como cancelled y a ellos por lo que me dicen les llega también un email como que han realizado el pago pero aparece cancelado y eso crea una confusión pensando que ha habido un error en el pedido aunque en realidad se ha realizado todo correctamente. Parece ser que se ha desconfigurado solo porque hasta ahora me aparecía como pending hasta que enviava el producto. El caso es que lo he cambiado pero me sigue apareciendo cancelled, igual hago algo mal por eso quiero saber si me podeis indicar donde debo cambiarlo.

Gracias.

Hay dos área para configuración, en SISTEMAS principal de la tienda y el método de pago que utilizas.

Saludos!