Hallo.
Nu inmiddels voor de 4e x een verdwenen order.
Ik krijg een mail met de melding dat er een ideal betaling is geweest van order 2227
Op de winkel verschijnt deze order echter niet en krijg ook geen mailbevestiging. Nu zit ik dus
met een betaling van een order die ik niet kan bekijken. Ik kan ook niet achterhalen wie de klant was
aangezien ik alleen maar een naam heb. Deze klant heeft zich helaas ook niet geregistreerd dus is daar ook
niet te vinden.
iemand enig idee?
Al de GRATIS zoekfunctie gebruikt?
Filters eens op Afgebroken Bestellingen.
Als je wilt weten wet een Afgebroken Bestelling is dan eerst even op het Nederlandse deel van dit forum gaan lezen/zoeken
Filters eens op Afgebroken Bestellingen.
Als je wilt weten wet een Afgebroken Bestelling is dan eerst even op het Nederlandse deel van dit forum gaan lezen/zoeken
Norman in 't Veldt
Moderator OpenCart Forums
_________________ READ and Search BEFORE POSTING _________________
Our FREE search: Find your answer FAST!.
[How to] BTW + Verzend + betaal setup.
lijkt me dat als het een afgebroken bestelling was ik wel zo handig was geweest dit te ontdekken.
dit is zeker geen afgebroken bestelling. iets wat ik dus nu al voor de 4e x gehad heb.
er is namelijk betaald en alles er gaat alleen iets fout tussen de terugkoppeling naar de shop.
Dus JA ik ben wel slim genoeg om de GRATIS zoekfunctie te gebruiken en NEE wanneer je goed gelezen hebt
betreft het hier een serieuze betaalde bestelling dus niet echt een heel nuttig antwoord.
misschien heeft iemand anders die wel?
dit is zeker geen afgebroken bestelling. iets wat ik dus nu al voor de 4e x gehad heb.
er is namelijk betaald en alles er gaat alleen iets fout tussen de terugkoppeling naar de shop.
Dus JA ik ben wel slim genoeg om de GRATIS zoekfunctie te gebruiken en NEE wanneer je goed gelezen hebt
betreft het hier een serieuze betaalde bestelling dus niet echt een heel nuttig antwoord.
misschien heeft iemand anders die wel?
Wellicht is je info aangaande het probleem een beetje mager.
ik zou hetzelfde antwoord hebben gegeven.
Als er een bestelling wordt geplaatst, en je klant gaat naar de betaal gateway, dan wordt er altijd een order aangemaakt.
Deze order staat op dat moment onder afgebroken bestellingen, de order heeft op dat moment geen status.
nadat je betaal provider een terug melding doet, krijgt de order een status en wordt deze direct zichtbaar in de admin.
Wellicht komt de terugmelding wel, maar staat de order niet in de database, anders had deze onder afgebroken orders moeten staan.
Aangezien we geen kristallen bol hebben moet er een overdachte gissing plaatsvinden.
klant maakt order aan, gaat door het betaal proces, komt bij de betaal gateway en betaald.
geen mail, geen order, dus op dat moment gaat er iets mis en word de order net gegenereerd en in de database gezet.
Ik zou eens gaan zoeken in de database of daar geen resten van de order staan.
ik zou het zoeken in een server probleem, bijv als je hosting gebruik maakt van externe database, dan heb je geen localhost, of bij tijd en wijle een trage sql server.
heb je de logboeken van oc, apache enz doorgespit of er wat staat.
afijn mooie zoektocht dit weekeind
ik zou hetzelfde antwoord hebben gegeven.
Als er een bestelling wordt geplaatst, en je klant gaat naar de betaal gateway, dan wordt er altijd een order aangemaakt.
Deze order staat op dat moment onder afgebroken bestellingen, de order heeft op dat moment geen status.
nadat je betaal provider een terug melding doet, krijgt de order een status en wordt deze direct zichtbaar in de admin.
Wellicht komt de terugmelding wel, maar staat de order niet in de database, anders had deze onder afgebroken orders moeten staan.
Aangezien we geen kristallen bol hebben moet er een overdachte gissing plaatsvinden.
klant maakt order aan, gaat door het betaal proces, komt bij de betaal gateway en betaald.
geen mail, geen order, dus op dat moment gaat er iets mis en word de order net gegenereerd en in de database gezet.
Ik zou eens gaan zoeken in de database of daar geen resten van de order staan.
ik zou het zoeken in een server probleem, bijv als je hosting gebruik maakt van externe database, dan heb je geen localhost, of bij tijd en wijle een trage sql server.
heb je de logboeken van oc, apache enz doorgespit of er wat staat.
afijn mooie zoektocht dit weekeind
Koeltechnische deurrubbers eenvoudig online op maat bestellen.
Alle niet stekplichtige onderdelen zoals scharnieren, sloten, randverwarming en verlichting voor alle typen koelingen en vriezers.
https://koelcel-onderdelen.com
Een klant kan geen betaling doen zonder dat een order aangemaakt is in de database. Heel vervelend dat wat je beschrijft meerdere keren is voorgevallen. Tijdens het checkout process wordt een order aangemaakt in de database welke een status 0 krijgt. Zodra eenbetaling gedaan is of de order angehandeld (bijv bij vooruitbetaling) krijgt de order een nieuwe status en wordt deze zichtbaar in de admin. Alle bestellingen met status 0 vind je terug onder de afgbroken bestellingen. Houdt er rekening mee dat Opencart na (uit mijn hoofd) 30 dagen oudere afgebroken bestellingen verwijderd uit het systeem om de database op te schonen. Het kan dus voorkomen dat je oude bestellingen die geen status gehad hebben niet meer terug kunt vinden. Hoe en waarom hetgeen gebeurd is wat je beschijft kan meerdere oorzaken hebben maar een bestelling wel betaald en niet traceerbaar zou niet moeten kunnen. ALs er met ideal betaald is zou je het ordernummer terug kunnen halen via je dashboard daar. Ik denk dat dat een goed startpunt is.
OpenCart Developer sinds versie 1.4.9.3. Inmiddels volledige CMS geïntegreerd binnen OC 1.5. Sta open voor uitdagende custom uitbreidingen en custom themes, inclusief responsive design.
GEMAAKT MET OPENCART
http://www.worldofbessy.com
http://www.kiddycolors.com
http://www.ke-works.com
http://www.trendyard.nl
http://www.bigliftshipping.nl
http://www.kosterklokken.nl
Meestal is het dat de klant wel met ideal betaald Maar in het scherm van de bank of provider niet meer terug keert naar de shop. Deze order krijgt dan niet de status successed mee. Helaas is er buiten een stukje tekst bij de betaal optie niet veel aan te doen.
Goedemorgen,
Dit is al een oudere post maar ik wil er toch nog iets aan toevoegen omdat ik zelf hetzelfde probleem af en toe ondervind en ik het beste antwoord er nog niet bij zie staan.
Als je dit probleem hebt is het 't beste om in te loggen in de database van de website en te gaan naar:
oc_order_status
Kijk daar welke status je aan de betreffende order zou willen meegeven en noteer het corresponderende order_status_id nummer ervan.
Ga hierna naar:
oc_order
Als je daar naar onderaan de lijst gaat kom je de betreffende order gewoon tegen in die lijst.
Als je vervolgens naar rechts de order volgt zie je onder de rij "order_status_id" een 0 staan.
Dit nummer kun je wijzigen in het eerder genoteerde nummer en druk op enter, de database geeft dan met een pop-up melding aan dat het gewijzigd is, deze verdwijnt vanzelf weer.
Als je hierna in je webwinkel de pagina van je orders opnieuw laad staat je order er ineens wel bij met de status die je hebt gekozen en alle functionaliteit die je gewend bent.
Succes!
Hartelijke groet,
Peter
De Kleine Monnik
Dit is al een oudere post maar ik wil er toch nog iets aan toevoegen omdat ik zelf hetzelfde probleem af en toe ondervind en ik het beste antwoord er nog niet bij zie staan.
Als je dit probleem hebt is het 't beste om in te loggen in de database van de website en te gaan naar:
oc_order_status
Kijk daar welke status je aan de betreffende order zou willen meegeven en noteer het corresponderende order_status_id nummer ervan.
Ga hierna naar:
oc_order
Als je daar naar onderaan de lijst gaat kom je de betreffende order gewoon tegen in die lijst.
Als je vervolgens naar rechts de order volgt zie je onder de rij "order_status_id" een 0 staan.
Dit nummer kun je wijzigen in het eerder genoteerde nummer en druk op enter, de database geeft dan met een pop-up melding aan dat het gewijzigd is, deze verdwijnt vanzelf weer.
Als je hierna in je webwinkel de pagina van je orders opnieuw laad staat je order er ineens wel bij met de status die je hebt gekozen en alle functionaliteit die je gewend bent.
Succes!
Hartelijke groet,
Peter
De Kleine Monnik
Wat is dit nu voor een onzin?
je hoeft helemaal je db niet in om eea. "recht te zetten".
Norman in 't Veldt
Moderator OpenCart Forums
_________________ READ and Search BEFORE POSTING _________________
Our FREE search: Find your answer FAST!.
[How to] BTW + Verzend + betaal setup.
Who is online
Users browsing this forum: No registered users and 20 guests
