Page 1 of 1

Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Mon Jul 14, 2014 11:19 pm
by itsme
Zoals iedereen misschien weet zijn er sinds 13 juni nieuwe regels voor webwinkels.
Nu heb ik nog enkele vragen over, na al enige aanpassing op mijn website.

Hoe hebben jullie dit geregeld??
Er staat het volgende:


U moet per 13 juni 2014 meer informatie geven dan voorheen. Nieuwe informatieverplichtingen zijn:
u moet uitgebreide informatie geven over de bedenktijd en eventuele voorwaarden daarbij. Hoe bedoelen ze dat? Als het in de algemene voorwaarden staat, is dat dan genoeg?
U moet ook een modelformulier beschikbaar stellen voor consumenten. Dit formulier kan de consument invullen als hij van de bedenktijd gebruik wil maken; (Geen idee hoe ik dit vorm moet geven...)

moet de consument betalen voor het terugsturen van het product als hij gebruik maakt van de bedenktijd? Dan moet u de consument hierover informeren voordat hij de bestelling plaatst. Informeert u de consument niet? Dan betaalt u de kosten voor het terugsturen; (Zijn de alg. voorwaarden dan voldoende?)

u moet aangeven dat de consument recht heeft op een deugdelijk product; (Hoe?)
er zijn specifieke informatieverplichtingen voor digitale producten, diensten en abonnementen.


Het wordt een kleine hobbyist zo wel moeilijk gemaakt...
Elke serieuze vorm van reactie wordt gewaardeerd :)
O ja, is het ook mogelijk om de voorwaarden mee te sturen via de order, of zijn hier andere idee├źn over?
Alvast bedankt!!

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Tue Jul 15, 2014 5:20 pm
by mkbopencart
Je algemene voorwaarden zijn bepalend en rechtsgeldig. Belangrijk is dat de algemene voorwaarden voldoen aan wet en regelgeving en correct worden geaccepteerd. Open Cart doet dit laatste op de juiste manier. Om te voldoen aan wet en regelgeving moet je de nieuwe regels verwerken in je algemene voorwaarden. Doe je dat niet, dan trek je bij een eventueel conflict alsnog aan het kortste eind.

Je kunt aan de informatieverplichting voldoen door naast de algemene voorwaarden een aantal informatieve pagina toe te voegen in de trant van 'Leveringsvoorwaarden' en 'Retourneren'. Je kunt dit afkijken bij een aantal grote webwinkels. Zorg dat de door jou genoemde onderwerpen hierin verwerkt zijn en plaats ze aan de onderkant van je webwinkel. Dit is ook een stuk klantvriendelijkheid die zeker door jouw klant gewaardeerd wordt.

Als je dit doet is er niets aan de hand en kun je prima verder als hobbyist. Jij voldoet aan alle regels en jouw klant is nu aan zet om aan zijn onderzoeksplicht te voldoen.

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Tue Jul 15, 2014 5:49 pm
by i2Paq

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Mon Jul 21, 2014 9:19 pm
by itsme
Dankje voor de uitleg!
De bestelknop heb ik inmiddels aangepast i2Paq...dat had ik inderdaad al gelezen.
Ik zal het een en ander nog verder nakijken en aanpassen.
Is het wel mogelijk om naast de order, ook de voorwaarden mee te versturen?
Doet iemand dit? (Of de lever/retourvoorwaarden)
Misschien handig om een kort overzichtje mee te sturen, waarin staat dat men de bestelling bij binnenkomst dienen te inspecteren , retourneren binnen 14 dagen etc.
Of moet ik dat niet doen...??
(Dan hou ik er ook verder over op :) :laugh: )

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Mon Jul 21, 2014 9:34 pm
by i2Paq
Waarom zet je dat niet gewoon in je bevestigingsmail?

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Mon Jul 21, 2014 11:17 pm
by itsme
Ja, dat zou inderdaad kunnen...
Dan zou het het mooist zijn als dit standaard in de bevestigingsmail komt als ik die op "verstuurd" zet toch?
Misschien zoiets:

Bedankt voor uw bestelling. Deze is verstuurd en kunt u binnenkort verwachten.
We willen u vragen uw bestelling bij binnenkomst goed te inspecteren op transportschade of fouten en maken u opmerkzaam op het feit dat u 14 dagen de tijd heeft om het artikel te retourneren. (Zie hiervoor onze voorwaarden op de website ..............) met dan de Link naar de voorwaarden op de stippellijn :)

Is dat netjes/duidelijk, of overbodig...wat is je/jullie mening?
Alvast bedankt!

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Tue Jul 22, 2014 1:03 am
by i2Paq
Dat is een goede!

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Tue Jul 22, 2014 1:53 am
by itsme
Ja...ahum...nu nog uitvinden waar ik die tekst kwijt kan..
Ik dacht bij language file NL localisation...maar ik kan het niet vinden..
Kun je nog 1x helpen?

Bedankt! ;D

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Tue Jul 22, 2014 4:56 am
by victorj
Ik doe dit bij de status update verzonden.
in het vak opmerkingen krijgt de klant track en trace info en alles wat ik op dat moment kwijt wil.
speciaal hiervoor een logitech keyboard aangeschaft, deze heeft vrij programeerbare toetsen en daar heb ik voor alle website de diverse teksten in gezet, dus bij order update even op toetsje drukken en de tekst wordt automatich ingevuld

Re: Nieuwe wetgeving e.d.

Posted: Tue Jul 22, 2014 3:35 pm
by i2Paq
Misschien is dit handig: Pre-set Admin Order and Return Comments.