OpenCart Community

1. Klant plaatst bestelling
2. betaal via ideal van Targetpay
3. Klikt NIET op verder na betaling

Probleem: de bestelling wordt niet getoond op de administrator pagina én men krijgt kopie van bestelling niet per mail.

Door naar targetpay.com te gaan en te kijken welke betalingen er zijn gestort waarbij de klant NIET op verder heeft geklikt, kun je een bepaald verificatie link kopiëren en naar de klant sturen. Als de klant dit link opent, dan wordt de bestelling geplaatst en krijg je alle gegevens.

Maar, hoe kun je de verificatie link naar de klant sturen als je helemaal geen gegevens van die klant hebt?!

Bij ons is dit vaak voorgekomen en probleem is opgelost. De klant belde ons op en vroeg waar zijn/haar bestelling nou was. Met email uitwisseling konden we de link sturen zodat de klant dit opent en wij de bestelling met gegevens kregen.

Dit is dus niet echt handig.
Hoe kun je dit oplossen?

Ik hoop dat ik duidelijk overkom.

Met vriendelijke groet,
Nawid

Dus de betaling is wel ontvangen?

wat als je in je Admin filtered op "Ontbrekende bestellingen"?

Goedenavond i2Paq,

Dank u vriendelijk, ik krijg wel de gegevens als ik filter op "Ontbrekende bestellingen" in administrator paneel.
Probleem is voor een gedeelte opgelost.

Het zou fijn zijn dat men een bericht kreeg (mail) als de klant na de betaling (ideal) NIET op "verder" heeft geklikt.

Ik heb nog een vraag. Zou het mogelijk zijn om een template zodanig aan te passen dat de klant vóór de betaalpagina een waarschuwing krijgt en herinnerd wordt om op "Verder" te klikken?

Met vriendelijke groet,
Nawid

Dat zou je in die betaalmodule moeten inbouwen.

Vraag het eens aan de makers van die module.

Goed, dank u. Ik weet voldoende.

Heb met targetpay precies hetzelfde.
heel vervelend probleem, omdat er niet direct op een order gereageeerd word.

hier besloten om targetpay maar uit te schakelen en naar een ander om te zien voor direct ideal.

Kijk eens naar Sisow.

Heel simpel, TargetPay werkt gewoon niet goed met Ideal...dat is een en al probleem.

Gewoon SiSow erop en je hebt geen enkel probleem.

Btw: zit je met je webshop/forum/community in een hoek die verkeerd is volgens TargetPay of MobileMoney, dan verwijderen ze je als klant. Nog voor een rechter ook maar bepaalt of je voldoet aan de wettelijke eisen in bepaalde marktsegmenten, zij bepalen al dat je moet verdwijnen. Veelal onder druk van andere organisaties trouwens.

Mijn advies is: als je bij TargetPay of MobileMoney zit en je zit er om Ideal, MisterCash, etc. wegwezen, Sisow is vele malen beter en nog goedkoper ook!