Let op! Neem NOOIT MultiSafePay als payment provider

Van alle nadelen van MultiSafePay heb ik deze nog niet voorbij zien komen. Maar let op:

Ik heb een IDeal betaling van een klant teruggeboekt (geannuleerde bestelling)

Paar dagen later een mailtje van de klant waar zijn geld blijft. Dus ik neem contact op via de webchat. Blijkt dus dat dit geld op een tussenrekening van MultisafePay staat. De klant zal zelf zijn geld moeten komen halen. Volgens de chat medewerkerster hoefde de klant hiervoor niet te betalen.

Volgens heb ik natuurlijk de klantenservice gebeld voor meer informatie. Hierbij werd mij ook nog eens gemeld dat dit de klant dus wel 50 cent zou kosten!

Oftewel waardeloos. Welke webwinkelier laat zijn klant nu 50 cent betalen om zijn geld terug te krijgen? Dit mag volgens de wet niet eens! En het bedrag + 50 cent terugboeken is niet mogelijk. Alleen de betaling terugdraaien kan. Dit maakt het dus een geheel waardeloze feature voor webwinkeliers.

Ik ga in ieder geval per direct overstappen. Geldwolven daar en nog onvriendelijke service erbovenop!

ik werk er al jaren mee en heb nog nooit problemen gehad.

Ik snap eerlijk gezegd niet eens wat je hierboven vertelt; de betaling komt toch naar jou toe en dan boek jij m toch direct terug naar de klant? Daar heeft MSP toch helemaal niets mee te maken?

MSP heeft wel de mogelijkheid om via hun BackOffice dit te doen.

Waarom dat geld kost weet ik niet, ik zou zelf inderdaad ook via mijn rekening terugboeken.

Dat is dus het punt. Je boekt niet direct terug naar de klant.

De klant moet inloggen op zijn MSP account en het vervolgens terugboeken naar zijn eigen 'normale' rekening. Uiteraard moet hij voor deze 'gunst' betalen. Ohja en 3 (!!!) werkdagen wachten ook nog.

Dat is al iets wat mij mateloos irriteerd als ik het geld van mijn MultiSafePay naar mijn eigen rekening overschrijf. Duurt ook 3 tot 5 werkdagen. Maargoed. Daar kan ik mee leven. Ik baal er wel ontzettend van dat ik nu mijn klant met werk opzadel waar hij helemaal niet om gevraagd heeft.

Wat mij betreft mag de overheid dit soort grapjes verbieden. Het gaat gewoon enkele dagen wachten zodat MSP hier nog rente van kan trekken. Waarna het uiteindelijk overgeboekt wordt.

Totdat ik een goede payment provider heb zal ik het geld idd gewoon via een overschrijving terugboeken. Je moet dat alleen wel het rekeningnummer van de klant vragen. Dit zie je namelijk niet terug bij MultiSafePay.

Eveline wrote:Duurt ook 3 tot 5 werkdagen. Maar goed. Daar kan ik mee leven. Ik baal er wel ontzettend van dat ik nu mijn klant met werk opzadel waar hij helemaal niet om gevraagd heeft.

Van PayPal naar mijn rekening duurt ook 3 -5 dagen, iDEAL 1 a 2 dagen. Is normaal gedrag.

Dan heb je dus het goedkope abo, waarbij de klant een account "moet" aanmaken om bij jou te kunnen betalen.
Dat is de reden dat ik NIET voor MSP kies!
Ik vindt dat verkapte verzameling van klantgegevens van mijn winkel en onbehoorlijk gedrag van MSP!
Noem het koppelverkoop.

Klopt.

Ik kwam er zelf pas achter nadat ik de module geinstalleerd had. Maar het was (destijds) de goedkoopste aanbieder en goed genoeg voor een beginnende shop. Ik merk wel dat ik veel afhakers heb. Maar 99% van de tijd kiezen ze alsnog voor een handmatige overboeking. Hoeveel mensen niet eens het bestelprocess ingaan omdat ik MSP heb kan ik niet meten.

Ik wacht met smart op 1.5 waarna ik 2 nieuwe shops ga openen (de producten hebben zich bewezen in mijn huidige shop). Ik maak denk ik toch maar de keuze voor een zakelijke rekening bij de ING. Dan kan ik zakelijk en prive beter gescheiden houden. Kost wel weer extra geld maarja

Eveline wrote:Ik wacht met smart op 1.5 waarna ik 2 nieuwe shops ga openen (de producten hebben zich bewezen in mijn huidige shop). Ik maak denk ik toch maar de keuze voor een zakelijke rekening bij de ING. Dan kan ik zakelijk en prive beter gescheiden houden. Kost wel weer extra geld maarja

Welke versie draai je nu?

ik heb het connectpakket, mensen hoeven dus geen lid te worden van MSP.