OpenCart Community

Jeg har brukt Klarna som følger med OC en god stund, men i august sluttet den plutselig å virke. Jeg kjørte da 1.5.6, og har forsøkt å oppgradere til 1.5.6.4 uten at det hjalp noe.

Når jeg legger inn personnummer og telefonnummer, får jeg denne feilmeldingen:
Det oppstod en feil mellom butikken og Klarna. Vennligst kontakt butikken for mer informasjon eller velg en annen betalingsmetode.

I modulen får jeg denne meldingen:
2014-09-11 9:24:10 p.m. - Failed to create an invoice for order # xxxx. Message: An error occurred between the store and Klarna. Please contact the store for more information or choose another payment method. Code: 9114

Jeg vet virkelig ikke hvor jeg skal begynne å lete!

Jeg har ikke gjort noen endringer i nettbutikken, det bare sluttet å virke. Alla innstillingene i admin er korrekte.

Nettbutikken fungerer med de øvrige betalingsvalgene. Jeg mottar ordrer hver eneste dag.

http://www.ledstrips.no

Hjelp

Hei Kyrre!

Adrian på Klarna her!

Vi har nå sjekket dette og finner at det er en nøkkel som ikke stemmer med din butikks-ID her som er årsaken til denne feilen.

Har du mulighet å sende meg en e-post til hello@klarna.no fra admin-eposten knyttet til butikken, så kan jeg hjelpe deg videre med informasjon om nøkkelen.

Med vennlig hilsen,
Adrian på Klarna

Hei Adrian

Jeg bruker korrekt kode i henhold til det som står når jeg logger inn i merchant. Den slutter på 1CrLX.

Jeg har forsøkt å komme i kontakt med Klarna kundesenter, men siden jeg bruker Gmail aksepterer de ikke min avsenderadresse, og jeg får ikke hjelp.

Jeg har nå deaktivert Klarna i nettbutikken.

Hei Kyrre!

Det ser ut som at vi i dette tilfelle trenger å se nærmere på saken, og ser gjerne at du ringer vår butikksupport direkte på telefon 21 01 89 91, slikt at vi bedre kan hjelpe deg å feilsøke ditt ærend direkte.

Vår butikksupport er åpen mandag-fredag 8.30-17.00 og vil selvsagt hjelpe deg å feilsøke dette.

Med vennlig hilsen,
Adrian på Klarna

Hei

Ble det noe løsning på dette?
Jeg har samme problem.

Tom

Hei
Det ser ut til at jeg har samme problemet.
Fikk du noen løsning på problemet?

Tom

Kan jeg spørre om du fikk en løsning på problemet?
Ser ut til at jeg har tilsvarende feil.

kyrre wrote:Jeg har brukt Klarna som følger med OC en god stund, men i august sluttet den plutselig å virke. Jeg kjørte da 1.5.6, og har forsøkt å oppgradere til 1.5.6.4 uten at det hjalp noe.

Når jeg legger inn personnummer og telefonnummer, får jeg denne feilmeldingen:
Det oppstod en feil mellom butikken og Klarna. Vennligst kontakt butikken for mer informasjon eller velg en annen betalingsmetode.

I modulen får jeg denne meldingen:
2014-09-11 9:24:10 p.m. - Failed to create an invoice for order # xxxx. Message: An error occurred between the store and Klarna. Please contact the store for more information or choose another payment method. Code: 9114

Jeg vet virkelig ikke hvor jeg skal begynne å lete!

Jeg har ikke gjort noen endringer i nettbutikken, det bare sluttet å virke. Alla innstillingene i admin er korrekte.

Nettbutikken fungerer med de øvrige betalingsvalgene. Jeg mottar ordrer hver eneste dag.

http://www.ledstrips.no

Hjelp

Fikk du noen løsning på dette?