Секрети успішного інтернет-магазину взуття: Максим Здоровий ділиться досвідом N-SHOES на OpenCart

— Як виникла ідея розвитку інтернет-магазину? Як давно займаєтеся цим? Який досвід в підприємництві був до цього?
Відповідь:
Завжди цікавився розвитком Інтернету, ще з часів навчання в університеті.
Цей інтерес, ймовірно, посилився під час 15-річного досвіду роботи в банківській системі, де став свідком та учасником процесів диджиталізації та автоматизації в середині 2000-х років.
Спостереження за успіхами друзів в IT-компаніях також, відіграло свою роль.
Відкриття офлайн-магазину та перші кроки в онлайн-торгівлі відбулося ще у 2009 році, маючи за плечима досвід та знання, ми з дружиною вирішили відкрити офлайн-магазин в Будинку взуття SKY.
Одночасно було створено простий сайт-візитку для магазину, використовуючи безкоштовний конструктор.
Це був сміливий крок, адже на той час NEXT SHOES був першим, хто відкрив інтернет-магазин взуття у Харкові.
Незважаючи на примітивність сайту, він виявився ефективним інструментом для залучення нових клієнтів та просування офлайн магазину.
Цей перший досвід з онлайн-торгівлею став каталізатором для подальшого розвитку інтернет-магазину.
З часом приходилось вивчати нові технології, платформу OpenCart, досліджували кращі практики ведення онлайн-бізнесу та вдосконалювали свій магазин, який у 2021 році скоротив свою назву з «NEXT SHOES» на «N-SHOES» .
Історія розвитку інтернет-магазину N-SHOES є гарним прикладом того, як завдяки наполегливості та готовності постіно удосконалюватися з часом можна досягти успіху в онлайн-бізнесі.

— Чому обрали OpenCart чи маєте досвід роботи з іншими CMS? Який фактор став вирішальним при виборі CMS?

Відповідь:
Після того як у 2009 році було створено сайт візитку на безкоштовному конструкторі почалося з’являтися багато кращих сайтів конкурентів та позиції поступово знижувались та вимоги Google стали більш жорсткішими, а ще розробники сайтів контструкторів почали додавати купу своєї реклами на сторінці магазину. Потрібно було щось змінювати, тому було розпочато пошук та експерементування зі створення повноцінного нового інтернет-магазина.
Вибір OpenCart як CMS для інтернет-магазину N-SHOES був зумовлений детальним аналізом та порівнянням з іншими популярними платформами.

Ось ключові фактори, які вплинули на ваше рішення:
1. Недоліки безкоштовних конструкторів сайтів:
• Зниження позицій в пошуковій видачі через появу кращих сайтів конкурентів.
• Жорсткіші вимоги Google до SEO.
• Включення реклами розробників на вашому сайті.
2. Пошук повноцінної CMS:
• Вимога створення зручного сайту з каталогом товарів, фільтрами та блогом.
• Висока вартість та недоліки самописного сайту.
3. Порівняння WordPress, Joomla та OpenCart:
• WordPress: Багато безкоштовних шаблонів, мобільність, але орієнтованість на блоги, повільне завантаження, багато неякісних плагінів.
• Joomla: Простота встановлення, кешування, різноманіття дизайнів, складність SEO, ризики завантаження розширень з ненадійних джерел, обмежена технічна підтримка.
• OpenCart: Постійне вдосконалення, адаптація до специфічних потреб бізнесу, простота розвитку, хороший SEO-функціонал, детальна статистика, багатомовність, купони та сертифікати, партнерська програма, активний форум.
4. Переваги OpenCart для вашого магазину:
• Зручність для клієнтів: Більшість клієнтів віддали перевагу сайту на OpenCart за кращі показники активності та часу перебування на ньому.
• Функціональність: Відповідає вашим потребам в каталозі товарів, фільтрах, блозі, SEO, статистиці, маркетингових інструментах.
• Простота використання: Не потребує значних зусиль для розвитку та підтримки.
• Активна спільнота: Доступ до форуму з великою кількістю інформації та можливість спілкуватися з розробниками плагінів.
Тому проаналізувавши всі недоліки та переваги для мене було очевидним та головним – вибір та зручність для клієнтів та пошукових систем.

— Розкажіть детальніше про нішу, асортимент та поділіться посиланням на сайт. Чи був досвід роботи з цим товаром, послугою раніше?
Відповідь:
N-SHOES - це
• Мультібрендовий магазин жіночого та чоловічого взуття.
Асортимент:
• Більше 3000 моделей від відомих виробників з Італії, Німеччини, Польщі, Іспанії, США та України.
• Магазин пропонує якісне взуття за доступними цінами.
• Гарантує швидку доставку та зручний сервіс.
• Сезонні колекції та постійні акції.
Досвід роботи:
• Магазин успішно працює з 2009 року.
• Є роздрібні магазини у Харкові та Тернополі.
• Планується відкриття нових магазинів у Києві, Львові та Дніпрі.
• Інтернет-магазин працює по всій Україні: https://shoes-poland.com.ua/ua
• Новий міжнародний проект: https://n-shoes.com/
• Має активні сторінки в соціальних мережах:
Facebook - https://www.facebook.com/nextshoes2009
Instagram - https://www.instagram.com/nextshoes2009
YouTube - https://www.youtube.com/c/nextshoes2009

— Використовуєте OpenCart чи ocStore, яку саме версію?
Відповідь:
Зараз використовується ocStore 3.0.3.7 з оновленням 10 грудня 2023
Обидві платформи OpenCart та ocStore є безкоштовними, з відкритим кодом, та пропонують широкий спектр функцій для створення інтернет-магазину.

Деякі ключові відмінності:
OpenCart:
• Більш зріла платформа: OpenCart має більшу спільноту користувачів та розробників, а також довшу історію розвитку.
• Більше доступних розширень та тем: Завдяки ширшій спільноті, для OpenCart доступно більше розширень та тем, що може допомогти вам розширити функціональність вашого магазину та налаштувати його зовнішній вигляд.
• Краща документація: OpenCart має кращу та більш детальну документацію, що може бути корисною для початківців.
ocStore:
• Зосередження для Східної Європи: ocStore розроблений спеціально для цього ринку та має вбудовані модулі оплати та доставки, які популярні в цьому регіоні.
• Вдосконалений інтерфейс адміністрування: ocStore має дещо більш сучасний та зручний інтерфейс адміністрування, порівняно з OpenCart.
• Краща оптимізація для SEO: ocStore має деякі вбудовані функції SEO, які можуть допомогти вам покращити рейтинг вашого магазину в пошукових системах.

Якщо ви новачок у створенні інтернет-магазинів та вам потрібна платформа з великою спільнотою та широким вибором розширень, OpenCart може бути кращим вибором для Вас. Якщо Ви орієнтуєтеся тільки на ринок України та Вам потрібна платформа з вбудованими модулями оплати та доставки для цього регіону, ocStore може бути кращим вибором. Важливо також протестувати обидві платформи, перш ніж приймати остаточне рішення.

— Скільки часу пройшло від появи ідеї запуску інтернет-магазину до готового сайту?
Відповідь:
Час розробки інтернет-магазину N-SHOES на OpenCart значно скоротився з часом:
• 2011 рік: Перший запуск з аутсорсинговою IT-компанією зайняв 4-6 місяців.
• 2021 рік: Перехід на універсальний шаблон UltraStore від OCTemplates скоротив час розробки до 2 місяців - https://n-shoes.com/ua
• 2024 рік: Запуск нового міжнародного проекту на шаблоні ShowCase зайняв менше 1 місяця - https://n-shoes.com/ua
На мій погляд, для початківців, які не мають досвіду роботи з OpenCart, час розробки та повного запуску може бути довшим від 2 до 3 місяців, але за умови використання наявних ресурсів та знань, доступних на форумі OpenCart (https://forum.opencart.com/).
Ось кілька факторів, які можуть вплинути на час розробки інтернет-магазину:
• Складність дизайну та функціоналу: Чим складніший дизайн та функціонал, тим більше часу буде потрібно витратити на розробку.
• Кількість продуктів: Чим більше продуктів ви плануєте продавати, тим більше часу буде потрібно витратити на наповнення сайту контентом.
• Ваш досвід роботи з OpenCart: Якщо ви маєте досвід роботи з OpenCart, ви зможете розробити свій магазин швидше.
• Використання готових шаблонів та модулів: Використання готових шаблонів та модулів може значно скоротити час розробки.
• Наявність аутсорсингової допомоги: Якщо ви наймаєте аутсорсингову компанію для розробки вашого магазину, це може скоротити час розробки, але й збільшити ваші витрати.
Пам'ятайте, що найважливіше - це створити якісний інтернет-магазин, який буде відповідати потребам Ваших клієнтів.
Не бійтеся витратити більше часу на розробку, щоб отримати найкращий результат у майбутньому.

— На старті запуску інтернет-магазину чи ставили мету та конкретні KPI? Якщо так, за який період вдалося досягти? Або ж рухалися на інтуїції та адаптували стратегію під час запуску інтернет-магазину?
Відповідь:
Обов'язково треба ставити мету та конкретні KPI при запуску інтернет-магазину. Це допоможе вам:
• Зосередитися на своїх зусиллях: чітко визначені цілі дають вам напрямок і допомагають приймати кращі рішення щодо того, як розподіляти свої ресурси.
• Виміряти свій прогрес: відстеження KPI дозволяє вам бачити, чи досягаєте ви своїх цілей, і вносити корективи за потреби.
• Мотивувація на результат, а не процес: чіткі цілі та відстеження прогресу можуть мотивувати краще.
• Подальше залучення інвесторів в проект: якщо ви в подальшому будете шукаєти інвестиції для свого магазину, вам потрібно буде продемонструвати чітке розуміння того, чого ви хочете вже досягли та чого бажаєте досягти в перспективі, і як ви плануєте цього досягти.
Наводу декілька прикладів цілей та KPI, які були встановлені для інтернет-магазину взуття N-SHOES:
Цілі:
• Збільшити обсяг продажів на X% протягом Y років.
• Досягти X% частки ринку у ніші.
• Збудувати базу лояльних клієнтів з N підписниками.
• Збільшити середній чек на X%.
• Зменшити коефіцієнт відмов на Y%.
KPI:
• Кількість відвідувачів веб-сайту
• Коефіцієнт конверсії
• Середній чек
• Вартість замовлення
• Рентабельність інвестицій (ROI)
• Коефіцієнт відмов
• Відсоток повернень, привідправлених замовленнях.

Важливо пам'ятати, що ваші цілі та KPI повинні бути конкретними, вимірюваними, досяжними, релевантними та обмеженими у часі (SMART). Це означає, що вони повинні бути чітко визначені, вимірюватися кількісно, досяжними, узгодженими з вашими загальними цілями та мати чіткий часовий рамковий період.

Крім того, ви повинні регулярно переглядати свої цілі та KPI, щоб переконатися, що вони все ще актуальні та відповідають вашим потребам.
Я впевнений, що, поставивши чіткі цілі та відстежуючи свої KPI, ви зможете досягти успіху з вашим інтернет-магазином.

— Роботою над інтернет-магазином займаєтесь самостійно чи делегуєте розробнику?
Відповідь:
Був досвід як самостійного, так і спільного з аутсорсинговими компаніями розробляти інтернет-магазину N-SHOES:
Самостійний розвиток:
• 2009: Запуск першого сайту-візитки.
• 2019-2020: Запуск нового проекту інтернет-магазину після проходження курсів з SEO, UI/UX дизайну, HTML/CSS.
Співпраця з аутсорсинговими компаніями:
• 2011: Розробка першого інтернет-магазину київською аутсорсинговою компанією.

Переваги самостійного розвитку:
• Економія коштів: Немає необхідності платити щомісячну зарплату SEO-спеціалісту та копірайтеру.
• Контроль інформаційної архітектури: Ви самостійно формуєте структуру сайту та володієте всіма даними.
• Гнучкість: Ви можете швидко вносити зміни на сайт без необхідності узгодження з аутсорсинговою компанією.
• Безпека: Ви мінімізуєте ризики витоку клієнтських даних.
Недоліки самостійного розвитку:
• Витрати часу: Вам потрібно витрачати час на вивчення нових навичок та виконання роботи.
• Обмежені можливості: Ви можете не мати досвіду або знань для реалізації всіх ваших ідей.
• Відсутність підтримки: Вам буде складно вирішувати технічні проблеми, які можуть виникнути.
Переваги співпраці з аутсорсинговими компаніями:
• Економія часу: Ви можете делегувати роботу над сайтом професіоналам і зосередитися на інших аспектах вашого бізнесу.
• Широкі можливості: Аутсорсингові компанії мають досвід та знання для реалізації складних проектів.
• Технічна підтримка: Ви отримуєте доступ до команди фахівців, які можуть вирішувати технічні проблеми.
Недоліки співпраці з аутсорсинговими компаніями:
• Витрати коштів: Вам потрібно платити за послуги аутсорсингової компанії.
• Втрата контролю: Ви делегуєте частину контролю над своїм сайтом сторонній компанії.
• Можливі проблеми з комунікацією: Вам може бути складно чітко сформулювати свої ідеї та завдання для аутсорсингової компанії.
Вибір стратегії розвитку N-SHOES:
• Знайти оптимальний баланс між самостійним розвитком та співпрацею з аутсорсинговими компаніями.
• Самостійний вивчення базових навичок роботи з сайтами, що дозволяє вам економити кошти та гнучко реагувати на зміни.
• Використання послуг фрілансерів для виконання незначних дооправок, а також не звертатися за допомогою до аутсорсингових компаній для складніших проектів.

— Інтернет-магазин створювали на готовому шаблоні чи розробляли під себе? Якщо на готовому, який шаблон використовуєте?
Відповідь:
Була можливість використовувати як індивідуальну розробку, так і готові шаблони для створення інтернет-магазину N-SHOES:
Індивідуальна розробка:
• Перший інтернет-магазин: Розроблений індивідуально.
Переваги індивідуальної розробки:
• Унікальний дизайн: Ваш сайт буде відрізнятися від інших сайтів на OpenCart.
• Функціональність на замовлення: Ви можете отримати всі функції, які вам потрібні, без зайвого.
Недоліки індивідуальної розробки:
• Висока вартість: Розробка сайту з нуля може бути дорогою.
• Тривалий час розробки: Розробка сайту з нуля може зайняти багато часу – від 6 до 9 місяців.
• Відсутність підтримки: Вам може бути складно знайти фахівців, які можуть підтримувати ваш сайт після його додкового удосканалення.
Готові шаблони:
• Перехід на універсальний шаблон UltraStore від OCTemplates: 2021 рік.
• Новий проект на шаблоні ShowCase: 2024 рік.
Переваги готових шаблонів:
• Низька вартість: Готові шаблони значно дешевші, ніж індивідуальна розробка.
• Швидкий запуск: Ви можете запустити свій сайт протягом короткого часу.
• Широкий вибір: Існує безліч готових шаблонів на вибір, тому ви можете знайти той, який відповідає вашим потребам.
• Підтримка: Більшість розробників готових шаблонів пропонують підтримку своїх продуктів.
Недоліки готових шаблонів:
• Відсутність унікальності: Ваш сайт може бути схожим на інші сайти, які використовують той самий шаблон, але просто його кастомізувати.
• Обмежена функціональність: Ви можете не мати можливості отримати всі функції, які вам потрібні, але 95% стандартних потреб буде вирішено.
Зараз вважаю, правильним рішенням, що був зроблений перехід на використання готового універсального шаблона.
Це дозволило значно скоротити час та витрати на розробку, а також отримати доступ до широкого спектру функцій та якісної підтримки.
Важливо зазначити, обирайте шаблони від надійних розробників, які постійно оновлюють свої продукти та мають команду кваліфікованих фахівців.
Це дасть Вам впевненість у тому, що ваш сайт буде завжди актуальним та безпечним.

— З вашого особистого досвіду, чи можливо самостійно встановити шаблон та налаштувати категорії?
Відповідь:
Так, самостійно встановити шаблон OpenCart та налаштувати категорії доволі просто, тому що дуже багато простих обзорів по цьому питанню:
• Документація OpenCart: https://docs.opencart.com/ містить детальну інформацію про те, як встановити та налаштувати OpenCart, включаючи розділ про шаблони.
• Відеоуроки: На YouTube є багато безкоштовних відеоуроків, які показують, як встановити та налаштувати шаблони OpenCart.
• Форуми OpenCart: Форуми OpenCart (https://forum.opencart.com/) - це чудове місце, щоб отримати допомогу та поради від інших користувачів OpenCart.
Важливо пам'ятати, що перед початком будь-яких змін у вашому магазині OpenCart завжди рекомендується створити резервну копію.
Загалом, установка шаблону OpenCart та налаштування категорій цілком можливі самостійно. Якщо у вас немає досвіду роботи з веб-розробкою, вам може бути корисно найняти фрілансера або розробника для допомоги за незначні кошти.

— Який пакет модулів для OpenCart був обов’язковим на старті? Які купували далі та які плануєте купити ще?
Відповідь:
Модулі OpenCart які використовуються в інтернет-магазином N-SHOES є обов'язковими та рекомендованими, грунтуючись на їх поточному наборі модулів та цілях.
Обов'язкові модулі
Ці модулі є необхідними для базової функціональності будь-якого інтернет-магазину OpenCart:
• OCFilter: Цей модуль фільтрації товарів є важливим для покращення навігації та досвіду покупців, дозволяючи їм легко знаходити потрібні їм продукти.
• Branched Sitemap: Цей модуль карти сайту створює XML-карту сайту вашого магазину, яка допомагає пошуковим системам індексувати ваш веб-сайт та покращувати його ранжування.
• UniXML Google Merchants, Rozetka, Prom: Цей модуль експорту даних продуктів дозволяє легко експортувати інформацію про ваші продукти на різні маркетплейси, такі як Google Merchants, Rozetka та Prom.
Рекомендовані модулі
На додаток до обов'язкових модулів, існує багато інших модулів, які можуть бути корисними, як наприклад для N-SHOES. Ось декілька рекомендацій:
• Накопичувальна знижка за номером телефону: Цей модуль може стимулювати повторні покупки та підвищити лояльність клієнтів, пропонуючи їм знижки на основі їх історії покупок.
• Accordion & Tabs & Steps, Faq & HowTo Microdata - конструктор контенту шорткоди, popup, вставка модулів, вкладки, панелі, банера, меню, галереї, акордеони, питання-відповідь, підказки та ін.: Цей багатофункціональний модуль конструктора контенту може створювати більш привабливі та інформативні сторінки товарів та інші сторінки веб-сайту.
• Модуль CheckBox пРРО для Opencart: Цей модуль відповідності фіскалізації може допомогти дотримуватися українських законів про фіскалізацію та уникати штрафів.
• OCDEV.pro - Мультимова SEO PRO, правильний hreflang: Цей модуль SEO покращує ранжуваннявеб-сайту в пошукових системах для різних мов.
• Зручне масове редагування в OpenCart: Цей модуль масового редагування продуктів може допомогти економити час та зусилля при оновленні інформації про продукти.

Вибір правильних модулів OpenCart є важливим для успіху будь-якого інтернет-магазину. N-SHOES вже має гарний набір основних модулів, але є й інші модулі, які можуть бути корисними для досягнення їхніх цілей. Важливо ретельно оцінити свої потреби та вибрати модулі, які найкраще відповідають вашим вимогам.
Важливо зазначити, що це лише загальні рекомендації, і найкращий набір модулів може відрізнятися. Рекомендується провести власне дослідження та проконсультуватися з фахівцем з OpenCart, щоб визначити, які модулі найкраще підходять для вашого магазину.

— Чи дописували функціонал під себе для зручності або ж обмежувалися виключно готовими модулями?
Відповідь:
У більшості випадків використовувались готові модулі OpenCart від N-SHOES, але інколи доводилось дописувати функціонал.
Аргументи на користь використання готових модулів:
• Економія часу та ресурсів: Готові модулі вже розроблені, протестовані та мають супровідну документацію. Їх використання значно економить час та ресурси, які б витрачались на розробку подібного функціоналу з нуля.
• Сумісність: Готові модулі розроблені з урахуванням сумісності з OpenCart та іншими модулями, що гарантує їх безпроблемну роботу.
• Підтримка: Розробники готових модулів, як правило, надають підтримку своїм продуктам, що може бути корисно у випадку виникнення проблем.
Аргументи на користь дописування функціоналу:
• Індивідуальні потреби: Готові модулі не завжди можуть повністю задовольнити всі потреби користувача. В таких випадках доводиться дописувати функціонал, щоб отримати необхідний результат.
• Оптимізація: Дописаний функціонал може бути оптимізований з урахуванням специфічних потреб користувача, що може призвести до кращої продуктивності та ефективності.
• Унікальні можливості: Дописування функціоналу може дати можливість реалізувати унікальні можливості, які не доступні Вашим конкурентам.
Рішення про те, використовувати готові модулі чи дописувати функціонал, приймається в кожному конкретному випадку, зважуючи всі за і проти. В основному, рекомендується використовувати готові модулі, але інколи дописування функціоналу може бути виправданим, якщо це дозволяє отримати необхідний результат, оптимізувати роботу або реалізувати унікальні можливості.

— Які додаткові віджети встановлювали?
Відповідь:
OpenCart пропонує широкий спектр віджетів, які можна використовувати для покращення вашого інтернет-магазину взутт. Деякі з найпопулярніших віджетів, які часто встановлюються N-SHOES, включають:
• Новинки:Цей віджет відображає найновіші продукти, які ви додали до свого магазину. Це чудовий спосіб привернути увагу до нових надходжень та стимулювати продажі.
• Хіт продів:Цей віджет відображає продукти, які продаються найкраще. Це може допомогти покупцям знайти продукти, які популярні у інших, і може призвести до збільшення продажів.
• Популярний: Цей віджет відображає продукти, які переглядаються найчастіше. Це може допомогти покупцям знайти продукти, які цікавлять інших, і може призвести до збільшення продажів.
• Продано:Цей віджет відображає продукти, які були вичерпані. Це може допомогти покупцям знайти продукти, які вони можуть захотіти придбати, перш ніж вони зникнуть.
• Закінчується: Цей віджет відображає продукти, яких залишилося мало. Це може допомогти покупцям створити відчуття терміновості та може призвести до збільшення продажів.
• Акція:Цей віджет відображає продукти, які продаються зі знижкою. Це чудовий спосіб привернути увагу до розпродажів та стимулювати продажі.
• PREMIUM BRANDS:Цей віджет відображає продукти преміум-брендів. Це може допомогти вашому магазину виглядати більш престижно та може призвести до збільшення продажів.
Це лише деякі з багатьох віджетів, які доступні для OpenCart. Ви можете вибрати віджети, які найкраще відповідають вашим потребам та цілям.

— З якою CRM-системою працюєте?
Відповідь:
Зараз використовуємо Zoho CRM - це ще одна з популярних CRM, яка пропонує широкий спектр функцій. Вона має модулі для управління продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів та аналітики. Zoho CRM також пропонує ряд додаткових функцій, таких як мобільний доступ, співпраця та автоматизація маркетингу.
— Через який період після запуску отримали перші продажі?
Відповідь:
Інтернет-магазин N-SHOES, запущений протягом 30 днів, з повною індексацією Google, отримав перші замовлення на другий місяць.
Це свідчить про те, що для досягнення перших продажів може знадобитися певний час, навіть якщо магазин добре оптимізований та має якісний товар.
Існує декілька факторів, які можуть впливати на те, скільки часу знадобиться для отримання перших продажів:
• Конкуренція: Якщо ви продаєте товари в конкурентній ніші, може знадобитися більше часу, щоб виділитися та залучити клієнтів.
• Маркетинг: Вам потрібно буде ефективно просувати свій магазин, щоб люди про нього знали.
• Ціноутворення: Ваші ціни повинні бути конкурентоспроможними, щоб залучити клієнтів.
• Якість продукту: Ваші товари повинні бути якісними, щоб клієнти хотіли їх купити.
• Обслуговування клієнтів: Ви повинні надавати якісне обслуговування клієнтів, щоб люди поверталися.
Важливо зазначити, що 2 місяці - це не такий вже й довгий час для того, щоб отримати перші продажі з нового інтернет-магазину. З часом та зусиллями ви зможете збільшити кількість продажів та зробити свій магазин успішним.
Кілька порад, які допоможуть вам отримати перші продажі:
• Сфокусуйтеся на SEO: Переконайтеся, що ваш магазин добре оптимізований для пошукових систем, щоб люди могли його знайти.
• Використовуйте соціальні мережі: Просувайте свій магазин у соціальних мережах, щоб залучити нових клієнтів.
• Запропонуйте знижки та акції: Це може допомогти залучити нових клієнтів та стимулювати продажі.
• Надайте якісне обслуговування клієнтів: Це допоможе вам створити лояльних клієнтів, які будуть повертатися знову і знову.
Завдяки наполегливій праці та правильному підходу ви зможете зробити свій інтернет-магазин успішним.


— Яка кількість відвідувачів інтернет-магазину на сьогодні та кількість продаж в місяць (якщо можете поділитися цифрами)?
Відповідь:
• Інтернет-магазин з 2021 року https://shoes-poland.com.ua ≈ 12000 нових користувачів
• Інтернет-магазин з 2024 року https://n-shoes.com ≈ 1500 нових користувачів

— Які канали залучення трафіку використовуєте? Чи маєте виділений бюджет на маркетинг та рекламу?
Інтернет-магазин N-SHOES використовує декілька каналів для залучення клієнтів:
• SEO (пошукова оптимізація): 80% трафіку на сайт приходить з органічних результатів пошуку. Це означає, що магазин інвестує в оптимізацію свого сайту під релевантні ключові слова, щоб з'являтися вище у пошуковій видачі Google та інших пошукових систем.
• Соціальні мережі: 5-10% трафіку генерується через соціальні мережі. N-SHOES активно веде сторінки в популярних соціальних мережах, таких як Facebook та Instagram, публікуючи цікавий контент, пропонуючи знижки та взаємодіючи з підписниками.
• Маркетингові розсилки: 5-10% трафіку надходить з email-розсилок. N-SHOES збирає email-адреси клієнтів та надсилає їм інформацію про нові надходження, розпродажі та інші актуальні пропозиції.
• Також спостерігаєтся зріст через YouTube
Що стосується виділеного бюджету на маркетинг та рекламу, N-SHOES не розкриває цю інформацію.
Однак, зважаючи на те, що SEO є основним каналом залучення трафіку, є цільовив та значно дешевшим ніж к конкурентів.
Оптимальний розподіл бюджету на маркетинг та рекламу може варіюватися залежно від цілей та специфіки бізнесу. N-SHOES постійно аналізує ефективність різних каналів залучення трафіку та оптимізує свої маркетингові стратегії, щоб отримати максимальну віддачу від інвестицій.

— Які інструменти на сьогодні працюють найкраще у вашій ніші для залучення клієнтів?
Відповідь:
Найефективніші інструменти для залучення клієнтів в інтернет-магазині у 2024 році:
Згідно з моїми даними та дослідженнями ринку, у 2024 році для інтернет-магазинів найкраще працюють такі інструменти для залучення клієнтів:
1. SEO (пошукова оптимізація):
• Оптимізація сайту під релевантні ключові слова: Це допоможе вашому магазину з'являтися вище у результатах пошуку Google та інших пошукових систем, коли користувачі шукають взуття, яке ви пропонуєте.
• Створення якісного контенту: Це включає в себе описи продуктів, статті в блозі, керівництва та інші матеріали, які будуть цікаві та інформативні для вашої цільової аудиторії.
• Нарощування посилань: Здобуття посилань на ваш сайт з авторитетних веб-сайтів допоможе покращити його авторитетність та позиції у пошуковій видачі.
2. Соціальні мережі:
• Активна присутність у популярних соціальних мережах: Спілкуйтеся з вашою аудиторією, публікуйте цікавий контент, пропонуйте ексклюзивні знижки та проводьте конкурси.
• Співпраця з інфлюенсерами: Співпрацюйте з модними блогерами та іншими лідерами думок у вашій ніші, щоб охопити ширшу аудиторію та підвищити впізнаваність бренду.
3. Email-маркетинг:
• Збір email-адрес клієнтів: Запропонуйте знижки або інші стимули в обмін на email-адреси клієнтів.
• Надсилання регулярних розсилок: Інформуйте своїх підписників про нові надходження, розпродажі, акції та інші актуальні пропозиції.
• Персоналізація розсилок: Сегментуйте свою аудиторію та надсилайте їм персоналізовані розсилки, які відповідають їхнім інтересам.
4. Програми лояльності:
• Запропонуйте програму лояльності, яка буде винагороджувати клієнтів за повторні покупки. Це може включати в себе знижки, бонуси, ранній доступ до нових надходжень та інші ексклюзивні переваги.
• Використовуйте персоналізовані рекомендації: На основі історії покупок клієнта рекомендуйте йому інші продукти, які можуть його зацікавити.
5. Створення контенту, що генерує попит:
• Створюйте цікаві та інформативні відео про взуття, стилі та тренди.
• Публікуйте статті в блозі на теми, які цікавлять вашу цільову аудиторію.
• Співпрацюйте з іншими брендами та інфлюенсерами для створення спільного контенту.
6. Реклама на інших веб-сайтах:
• Розміщуйте рекламу на веб-сайтах, які відвідують ваші потенційні клієнти.
7. Спільні роботи з іншими брендами:
• Співпрацюйте з іншими брендами, які не конкурують з вами, щоб охопити ширшу аудиторію.
• Створюйте спільні продукти або колекції.
• Проводьте спільні конкурси та розпродажі.
Найкращий набір інструментів для залучення клієнтів буде відрізнятися для кожного інтернет-магазину. Важливо експериментувати з різними інструментами та відстежувати їх ефективність, щоб визначити, які з них працюють найкраще для вашого магазину.


— Який розмір команди працює над сайтом?
Відповідь:
Розмір команди N-SHOES, яка працює над сайтом мінімальна, багато задач делегується на фрілансерів.

Делегування завдань це ефективний спосіб:
• Знизити витрати: Фрілансери, як правило, платять менше, ніж штатні співробітники.
• Отримати доступ до ширшого кола навичок: Ви можете найняти фрілансерів з усього світу, які володіють унікальними навичками та досвідом.
• Збільшити гнучкість: Ви можете найняти фрілансерів для виконання конкретних завдань, а потім звільнити їх, коли робота буде виконана.
Однак, делегування завдань фрілансерам також має свої мінуси:
• Комунікаційні бар'єри: Може бути важко спілкуватися з фрілансерами, які живуть в інших часових поясах або говорять іншою мовою.
• Ризик неякісної роботи: Існує ризик того, що фрілансери не виконають роботу належним чином або вчасно.
Важливо ретельно відібрати фрілансерів, перш ніж працювати з ними. Прочитайте відгуки про них, перегляньте їхні портфоліо та проведіть співбесіду, щоб переконатися, що вони володіють необхідними навичками та досвідом.

— Яка мінімальна сума потрібна для запуску інтернет-магазину на OpenCart?
Відповідь:
Приблизна оцінка мінімальних витрат для запуску магазину на OpenCart - $300:
• Шаблон для сайту: $60
*можна встановити і безкоштовний але краще купити нормальний і на цьому не заощаджувати.
• Основні модулі: $100
• Наповнення сайту контентом: $40
• Хостинг та доменне ім'я: $50 на рік
• Маркетинг: $50-100 на місяць


— Чи готові поділитися загальним бюджетом, який був витрачений на створення та запуск інтернет-магазину (шаблони, модулі, оплата домену, робота розробника)?
Відповідь:
Як я вже згадував раніше, мінімальна сума, яку потрібно буде витратити, становить близько $300, але все залежить від мети та KPI.
Ось розбивка цієї суми:
• Розробка сайту: $50-100
o Ця ціна може варіюватися залежно від складності дизайну та функціоналу сайту.
• Наповнення сайту контентом: $50-$500
o Ця ціна залежить від кількості продуктів, які ви плануєте продавати, та від того, чи будете ви писати контент самостійно, чи найматимете копірайтера.
• Хостинг та доменне ім'я: $50-$100 на рік
o Ви можете знайти хостинг та доменне ім'я за ціною від $5 на місяць.
o Однак, для кращої продуктивності та безпеки рекомендується вибирати більш надійного хостинг-провайдера, який може коштувати дорожче.
• Маркетинг: $100-$1000 на місяць
o Витрати на маркетинг можуть варіюватися залежно від того, які маркетингові канали ви використовуєте.
o Існує багато безкоштовних маркетингових інструментів, які ви можете використовувати,
o але ви також можете витрачати гроші на платну рекламу, SEO та інші маркетингові послуги.
Важливо зазначити, що це лише приблизна оцінка. Фактичні витрати можуть бути вищими або нижчими залежно від ваших конкретних потреб.
Ось кілька порад, як заощадити на запуску інтернет-магазину на OpenCart:
• Наповнюйте сайт контентом самостійно: Ви можете заощадити гроші, якщо будете наповнювати сайт контентом самостійно.
• Використовуйте безкоштовні маркетингові інструменти: Існує багато безкоштовних маркетингових інструментів, які ви можете використовувати для просування свого магазину.
• Навчіться самостійно адмініструвати сайт.
Запуск інтернет-магазину може бути дорогим, але є способи заощадити.


— Ваш найбільший факап за весь час роботи з інтернет-магазином?
Відповідь:
Одна з найпоширеніших помилок, яку роблять власники інтернет-магазинів при співпраці з аутсорсинговими компаніями, - це співпраця з компанією, яка розробляє індивідуальний шаблон сайту, а потім перестає існувати. Ця проблема не оминула нас на шляху розвитку інтернет-магазину N-SHOES

— Які поради дасте початківцям, які тільки починають або планують запускати інтернет-магазин на OpenCart?
Відповідь:
Поради для початківців, які планують запускати інтернет-магазин на OpenCart:
1. Планування та дослідження:
• Визначте свою нішу: Перш ніж розпочинати, важливо чітко визначити свою нішу та цільову аудиторію. Це допоможе вам спланувати дизайн, контент та маркетингову стратегію вашого магазину. Протестуйте актуальність вашої пропозиції через прості оголошення на ОЛХ та пости в Instagram.
• Дослідіть конкурентів: Вивчіть своїх конкурентів, щоб побачити, що вони роблять добре, а що можна покращити.
• Створіть мету та бізнес-план: Складіть детальний бізнес-план, який буде включати ваші цілі, маркетингову стратегію, прогнози продажів та фінансовий план.
2. Вибір хостингу та доменного імені:
• Оберіть надійного хостинг-провайдера: Виберіть хостинг-провайдера, який пропонує достатньо місця для зберігання даних, пропускну здатність та час безперебійної роботи для вашого магазину. Для мене це ukraine.com.ua та HOSTiQ.ua
• Зареєструйте доменне ім'я: Виберіть доменне ім'я, яке легко запам'ятати та відповідає вашому бренду.
3. Налаштування OpenCart:
• Завантажте та встановіть OpenCart: Ви можете завантажити OpenCart безкоштовно з офіційного сайту.
• Налаштуйте магазин: Налаштуйте дизайн, мову, валюту та інші параметри вашого магазину максимально під потреби усіх кліентів.
• Додайте продукти: Додайте свої продукти, описи, фотографії та ціни і зробіть їх максимально унікальними.
4. Розширення функціоналу:
• Додайте модулі: Існує безліч безкоштовних та платних модулів OpenCart, які можуть додати функціональності вашому магазину, такі як SEO, маркетингові інструменти, аналітика та багато іншого.
• Використовуйте теми: Існує безліч безкоштовних та платних тем OpenCart, які допоможуть вам створити професійний дизайн для вашого магазину але користуйтесь адаптивними.
5. Маркетинг та просування:
• Створіть SEO-оптимізований контент: Оптимізуйте описи продуктів, статті в блозі та інші сторінки вашого магазину для пошукових систем.
• Використовуйте соціальні мережі: Просувайте свій магазин у соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram та Twitter.
• Запустіть рекламні кампанії: Ви можете запускати рекламні кампанії в Google Ads, Facebook Ads та інших платформах.
• Співпрацюйте з іншими підприємцями: Співпрацюйте з іншими власниками інтернет-магазинів та інфлюенсерами для просування ваших продуктів.
6. Обслуговування клієнтів:
• Забезпечте якісне обслуговування клієнтів: Важливо відповідати на запити клієнтів швидко та професійно.
• Створіть політику повернення та обміну: Чітка політика повернення та обміну допоможе вам завоювати довіру клієнтів.
• Збирайте відгуки клієнтів: Використовуйте відгуки клієнтів, щоб покращити свій магазин та продукти. Відгуки дуже полюбляють не тільки клієнти але і Google)))
7. Безпека та оновлення:
• Захистіть свій магазин: Встановіть оновлення безпеки та використовуйте складні паролі та періодично змінюйте їх.
• Регулярно оновлюйте OpenCart: Оновлюйте OpenCart до останньої версії, щоб отримати доступ до нових функцій та виправлень помилок.
8. Навчання та підтримка:
• Вивчіть OpenCart: Існує безліч безкоштовних ресурсів, які допоможуть вам вивчити OpenCart, таких як документація, форуми та відеоуроки.
• Зверніться за підтримкою: Якщо у вас виникнуть проблеми, ви можете звернутися за підтримкою до спільноти OpenCart або найняти фрілансера.
Пам'ятайте, що запуск успішного інтернет-магазину потребує часу, зусиль та наполегливості.


— Чи актуальний OpenCart сьогодні для створення інтернет-магазину?
Відповідь:
Так, OpenCart є актуальним вибором для створення інтернет-магазину в 2024 році,
Ось чому:
1. Широка популярність та активна спільнота:
• OpenCart має мільйони користувачів по всьому світу, що робить його однією з найпопулярніших платформ для електронної комерції.
• Завдяки такій популярності існує велика та активна спільнота користувачів та розробників, які можуть допомогти вам з будь-якими питаннями, що виникнуть.
• Доступно багато безкоштовних та платних розширень та модулів, які дозволяють розширити функціональність вашого магазину.
2. Гнучкість та масштабованість:
• OpenCart - це платформа з відкритим кодом, що дає вам повний контроль над вашим магазином.
• Ви можете налаштувати його відповідно до ваших потреб, не залежачи від сторонніх розробників.
• OpenCart може масштабуватися, щоб відповідати потребам як малих, так і великих магазинів.
3. Простота використання та доступність:
• OpenCart порівняно простий у навчанні та використанні, навіть якщо у вас немає досвіду програмування.
• Доступно багато навчальних посібників та ресурсів, які допоможуть вам розпочати роботу.
• OpenCart - це безкоштовна платформа, тому ви можете розпочати свій магазин, не витрачаючи кошти.
4. Безпека та надійність:
• OpenCart - це зріла платформа, яка регулярно оновлюється для забезпечення безпеки та надійності.
• Доступно багато функцій безпеки, які допоможуть захистити ваш магазин від шахраїв та хакерів.
• OpenCart використовується багатьма великими та надійними магазинами, що свідчить про його надійність.
Загалом, OpenCart - це потужна та гнучка платформа, яка є чудовим вибором для створення інтернет-магазину в 2024 році.