Verkoop niet te zien, wel betaald

Ik kreeg vandaag een mail van een klant dat ze haar bestelling nog niet ontvangen had. Na wat onderzoek zie ik inderdaad wel een betaling voor ordernummer 550 maar er is geen verkoop te zien in de backpanel. Met een bestelling die daarna kwam het zelfde liedje.

Iemand een idee hoe dit op te lossen?

Ik had dit probleem gisteren ook. Ik kwam er achter via het iDeal panel waar ik een betaling controleerde en ineens een voorgaande bestelling zag die ik niet kon vinden in het opencart backpanel.
Ik kreeg de order 'terug' via VERKOOP > BESTELLINGEN > Bestelstatus op 'afgebroken bestellingen' zetten en dan filteren.
Wellicht heb je iets aan dit topic: viewtopic.php?f=106&t=120137