Post by heloug » Wed Apr 04, 2012 11:19 pm

Hallo,

wir haben folgendes Problem, bei checkout passiert es öfters, wenn eine Paypal Zahlung vorgenommen wurde das der Shop

- Die Zahlung nicht erkennt und der Status der Bestellung auf "Zahlung offen" stehen bleibt
- Der Betrag der Bestellung sich von dem Betrag der von Paypal gezahlt wurde unterscheidet

Wir bekommen eine Zahlungsbestätigung von Paypal es gibt dann einen differenz des Betrags zwischen 1 und 3 Cent.

Hat jemand hierfür eine Lösung ?

Gruß
Sascha

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Post by nikit » Tue Apr 10, 2012 8:22 pm

Kommen irgendwelche Fehler in der Errorlog deiner Webseite ?

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Post by heloug » Tue Apr 10, 2012 8:30 pm

Nein,

keine, das ist das was mich wundert, daher habe ich keinerlei Anhaltspunkte woran es liegen könnte.

Gruß
Sascha

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Post by nikit » Tue Apr 10, 2012 9:14 pm

Hast du schon bei PayPal geguckt ? Vielleicht zeigt dir PP, wohin die 1 -3 Cent gehen. Ansonsten erstmal PayPal direkt kontaktieren, wenn vorerst herausfinden willst, wohin das Geld geht.

Gibt es eine Auffälligkeit bei den Zahlungen, bei denen das Geld fehlt und die Beträge offen bleiben ? Z.B. ob es willkürlich passiert oder es bestimmte Kunden trifft ? Haben die Kunden gemeinsamkeiten, etc..

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