Mau tanya kepada ahli Opencart disini. Jadi gini, saya ada sebuah online store pakai Opencart. So far cukup banyak trafik dan inquiry yang masuk lewat contact form dan live chat. Setiap inquiry ini tidak melulu menjadi pembeli, kadang cuma nanya-nanya aja (prospect). Nah, saya berencana mau mengumpulkan semua database prospect tersebut dalam satu aplikasi CRM (Customer Relationship Management), supaya bisa di follow-up di kemudian hari.
Tadinya berpikir mau pakai aplikasi email marketing saja seperti Mailchimp, tetapi rasanya kurang sesuai dengan yang saya mau, karena Mailchimp sepertinya hanya terbatas pada fungsi email saja untuk follow-up nya (cmiiw). Saya coba Googling, ada banyak software CRM seperti Salesforce dan SugarCRM yang hampir rata-rata berbasis cloud, dan ada juga beberapa vendor CRM Indonesia.
Pertanyaan saya, apakah memungkinkan jika Opencart di-combine dengan aplikasi CRM 3rd party tersebut? Integrasi yang diinginkan juga cukup simpel, yaitu hanya capture data inquiry yang masuk, lalu secara otomatis tersimpan di software CRM tersebut. Selebihnya diatur lewat aplikasi tersebut. Dari beberapa vendor yang saya tanyakan sih mengatakan secara teori memungkinkan saja.
Barangkali disini ada yang punya pengalaman mungkin bisa saling share
Thanks before.
