Community Forums

by **jakuba** » Wed Jul 11, 2012 5:33 pm

Nevím jak to lépe nazvat:
Eshop má platební bránu PayPal, projde se objednávkovým procesem, klikne se na potvzení objednávky a dojde k přesměrování na PayPal bránu. Zde ale z nějakého důvodu zákazník zruší platbu a přesměruje jej to zpět na začátek a v administraci se nic nezobrazí. Jakoby se objednávka vůbec neprovedla, ale přitom bylo kliknuto na potvrzení v posledním kroku, objednávka jen není zaplacená. Je to tak správně? Čekal bych nějaký stav v administraci, že není zaplacená. Bohužel takhle to vypadá jakoby se nic nestalo a já přišel o způsob zákazníka kontaktovat proč nemohl zaplatit a domluvit jinou metodu...

by **hawkey** » Wed Jul 11, 2012 9:38 pm

Objednávky se neztratí, měla by být minimálně v nedokončených objednávkách.

Jinak stavy pro všechny možné návratové hodnoty se nastavují přímo v modulu Paypal.

by **jakuba** » Wed Jul 11, 2012 10:22 pm

Návratové hodnoty jsou nastaveny.

Kde jsou prosím ty nedokončené objednávky? ID se pro to přiřadí, ale jinde než v databázi se mi to nedaří najít.

by **hawkey** » Wed Jul 11, 2012 11:58 pm

To jsem myslel že znáte

V přehledu objednávek si dáte filtr na stav objednávky, nevím přesně jak je to přeložené, nedokončené, chybějící, zrušené nebo tak nějak.

by **jakuba** » Thu Jul 12, 2012 7:12 am

Sales -> Orders a zde ve sloupci Status se vypíšou jen dokončené, na zrušeno apod. je to prázdné.

by **PetrX** » Tue Jul 17, 2012 10:35 am

Nevím jestli jsem platbu PayPalem v Opencart pochopil správně, ale pokud nezaplatím ihned při přesměrování na PayPal, tak Opencart nedostane návratovou hodnotu pro dokončení objednávky. Tudíž pokud nezaplatí není objednávka dokončena a tím pádem se ani v administraci nezobrazí.

by **jakuba** » Tue Jul 17, 2012 11:02 am

Aha, zapomněl jsem to sem dopsat. Hlavně že to všem sám říkám.

Ano, nějaký stav v administraci je, ale je to pěkně skryté. V objednávkách si přes filtr musíte zobrazit konkrétní stav tzv. "missing orders" v cz "chybějící objednávky" zde pak je. Ale i tak musím říct, že je to divné, na druhou stranu lepší řešení asi jen tak nebude. Prostě to zrušíte a systém je připraven na zvolení jiného způsobu platby, ale když je PayPal jediný v eshopu, tak zákazníkovi prostě nezbývá nic jiného než odejít bez dokončené objednávky.