Geschenkgutschein - keine Zahlungsarten verfügbar

Hallo liebe Community,

bitte um Hilfe zu folgendem Problem:

Wenn ich als Kunde mein Geschenkgutschein einlöse und der Wert der gekauften Ware ist höher als der des Gutscheins bekomme ich folgende Meldung: "Es sind keine Zahlungsarten verfügbar". Der Kunde kann den fehlenden Restbetrag nicht begleichen. Wie und wo kann ich das Problem lösen?

Vielen Dank für eure Mithilfe
Marc

Hallo,

so etwas habe ich bisher gesehen - und ich mach das jetzt doch schon etwas 'länger' .. und habe etliche Kunden mit Gutscheinen in ihren Shops.
Zudem habe ich es soeben mal durchgetestet (2.2.x) - funktioniert einwandfrei.

Aber, es wird dir hier niemand helfen können, wenn nicht mal das Mindeste angführt wird:

1. welche Shopversion
2. welche Vorlage
3. sind neben den inkludierten Standardmodulen weitere installiert
4. was sagt der Fehlerbericht (wenn eingeschaltet)

Nur mal so zum anfangen - danke.