Post by kyrre » Tue Sep 23, 2014 12:45 am

Jeg har brukt Klarna som følger med OC en god stund, men i august sluttet den plutselig å virke. Jeg kjørte da 1.5.6, og har forsøkt å oppgradere til 1.5.6.4 uten at det hjalp noe.

Når jeg legger inn personnummer og telefonnummer, får jeg denne feilmeldingen:
Det oppstod en feil mellom butikken og Klarna. Vennligst kontakt butikken for mer informasjon eller velg en annen betalingsmetode.

I modulen får jeg denne meldingen:
2014-09-11 9:24:10 p.m. - Failed to create an invoice for order # xxxx. Message: An error occurred between the store and Klarna. Please contact the store for more information or choose another payment method. Code: 9114

Jeg vet virkelig ikke hvor jeg skal begynne å lete!

Jeg har ikke gjort noen endringer i nettbutikken, det bare sluttet å virke. Alla innstillingene i admin er korrekte.

Nettbutikken fungerer med de øvrige betalingsvalgene. Jeg mottar ordrer hver eneste dag.

http://www.ledstrips.no

Hjelp :)

Kind regards
Kyrre
http://www.ledstrips.no



Posts

Joined
Mon Jul 16, 2012 10:20 pm

Post by KlarnaNO » Thu Sep 25, 2014 9:25 pm

Hei Kyrre!

Adrian på Klarna her!

Vi har nå sjekket dette og finner at det er en nøkkel som ikke stemmer med din butikks-ID her som er årsaken til denne feilen.

Har du mulighet å sende meg en e-post til hello@klarna.no fra admin-eposten knyttet til butikken, så kan jeg hjelpe deg videre med informasjon om nøkkelen.

Med vennlig hilsen,
Adrian på Klarna

User avatar

Posts

Joined
Thu Sep 25, 2014 5:53 pm

Post by kyrre » Sun Sep 28, 2014 8:17 am

Hei Adrian

Jeg bruker korrekt kode i henhold til det som står når jeg logger inn i merchant. Den slutter på 1CrLX.

Jeg har forsøkt å komme i kontakt med Klarna kundesenter, men siden jeg bruker Gmail aksepterer de ikke min avsenderadresse, og jeg får ikke hjelp.

Jeg har nå deaktivert Klarna i nettbutikken.

Kind regards
Kyrre
http://www.ledstrips.no



Posts

Joined
Mon Jul 16, 2012 10:20 pm

Post by KlarnaNO » Wed Oct 01, 2014 10:03 pm

Hei Kyrre!

Det ser ut som at vi i dette tilfelle trenger å se nærmere på saken, og ser gjerne at du ringer vår butikksupport direkte på telefon 21 01 89 91, slikt at vi bedre kan hjelpe deg å feilsøke ditt ærend direkte.

Vår butikksupport er åpen mandag-fredag 8.30-17.00 og vil selvsagt hjelpe deg å feilsøke dette.

Med vennlig hilsen,
Adrian på Klarna

User avatar

Posts

Joined
Thu Sep 25, 2014 5:53 pm

Post by Tominges » Fri Oct 31, 2014 2:54 pm

Hei

Ble det noe løsning på dette?
Jeg har samme problem.

Tom

https://www.krystallfoto.no
Opencart 1.5.6.4
Theme: Ultimatum by Althemist



Posts

Joined
Fri Oct 31, 2014 2:53 pm

Post by Tominges » Fri Oct 31, 2014 6:44 pm

Hei
Det ser ut til at jeg har samme problemet.
Fikk du noen løsning på problemet?

Tom

https://www.krystallfoto.no
Opencart 1.5.6.4
Theme: Ultimatum by Althemist



Posts

Joined
Fri Oct 31, 2014 2:53 pm

Post by Tominges » Fri Nov 07, 2014 1:08 am

Kan jeg spørre om du fikk en løsning på problemet?
Ser ut til at jeg har tilsvarende feil.

https://www.krystallfoto.no
Opencart 1.5.6.4
Theme: Ultimatum by Althemist



Posts

Joined
Fri Oct 31, 2014 2:53 pm

Post by Tominges » Fri Nov 07, 2014 1:10 am

kyrre wrote:Jeg har brukt Klarna som følger med OC en god stund, men i august sluttet den plutselig å virke. Jeg kjørte da 1.5.6, og har forsøkt å oppgradere til 1.5.6.4 uten at det hjalp noe.

Når jeg legger inn personnummer og telefonnummer, får jeg denne feilmeldingen:
Det oppstod en feil mellom butikken og Klarna. Vennligst kontakt butikken for mer informasjon eller velg en annen betalingsmetode.

I modulen får jeg denne meldingen:
2014-09-11 9:24:10 p.m. - Failed to create an invoice for order # xxxx. Message: An error occurred between the store and Klarna. Please contact the store for more information or choose another payment method. Code: 9114

Jeg vet virkelig ikke hvor jeg skal begynne å lete!

Jeg har ikke gjort noen endringer i nettbutikken, det bare sluttet å virke. Alla innstillingene i admin er korrekte.

Nettbutikken fungerer med de øvrige betalingsvalgene. Jeg mottar ordrer hver eneste dag.

http://www.ledstrips.no

Hjelp :)
Fikk du noen løsning på dette?

https://www.krystallfoto.no
Opencart 1.5.6.4
Theme: Ultimatum by Althemist



Posts

Joined
Fri Oct 31, 2014 2:53 pm
Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 6 guests