Post by patrickkolk » Fri Dec 08, 2017 5:20 pm

Plotseling kregen wij ineens geen bevestiging meer wanneer een klant bij ons een bestelling plaatst.
De ideal betalingen gaan via de extensie ideal-checkout en ook hiervan krijgen wij geen mail meer binnen.

Wat ons opvalt: voorheen als er een order werd geplaatst kreeg hij meteen de status als volgt:
Besteldatum Opmerkingen Status Klant geïnformeerd
21-11-2017 Betaalwijze:iDEAL Order ontvangen Ja
21-11-2017 Betaalwijze:iDEAL Betaald Ja

Nu als er een order word geplaatst krijgt hij deze status:
08-12-2017 Betaalwijze:iDEAL Betaald Ja

We missen dus de status order ontvangen waarbij normaal gesproken de bestigingsmail er uit gaat, de instellingen van de extensie ideal checkout staan goed. De instellingen van de standaard status bij een nieuwe bestelling staat ook goed, nl op order ontvangen.

Is er iemand die een oplossing heeft of weet waar we moeten zoeken?

Alvast bedankt

Newbie

Posts

Joined
Fri Dec 08, 2017 4:44 pm
Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 6 guests